チャットボットとは
今の時代、チャットは電話に変わるコミュニケーションツールとして、日常に欠かせないインフラとなっています。このチャットの次なるトレンドが「チャットボット」です。
- チャットは、インターネットを利用した「リアルタイムコミュニケーション」のことで、主にテキストを双方向でやり取りする仕組みです。
- チャットボット(chatbot)とは、チャット(chatbot)とボット(bot)を組み合わせた言葉で、人工知能を活用した自動会話プログラムのことです。
チャットを利用して会話するのは人間ではなく、AI(人工知能)を活用したチャット専用のロボット「チャットボット」です。
大手企業が続々とチャットボットに参入
今後、AIの精度が高まれば、チャットボットと会話するだけで買い物ができたり、レストランやホテルの予約ができたりするようになります。チャットボットが普及すれば、スマホ上で提供されるサービスやコンテンツが、現在主流のアプリからメッセンジャーアプリ上のチャットボットへ一気に移行します。
チャットボットを制した企業は、OSに変わる新時代のプラットフォームを持つ企業になる可能性を秘めています。すでに、マイクロソフトやGoogle、Facebook、LINEなど大手企業が続々とチャットボットに参入しています。
マイクロソフトは、AIアシスタント「Cortana」のチャットボットへの活用、LINE上で女子高生AI「りんな」やメッセンジャーアプリ「Skype」上でチャットボットを提供。
Facebookは、メッセンジャーアプリ「Facebook Messenger」上で動作するチャットボットを提供。LINEは、LINE上で動作するチャットボットを導入できる仕組みを提供。チャットボットの勝者はどの企業か? 今後のチャットボットの動向に要注目です。
女子高生AI「りんな」とは
女子高生AI りんなは、マイクロソフトが2015年からLINE上で展開しているチャットボットです。「りんな」に話しかけると、女子高生らしい言葉遣いや内容で返事をしてくれるもので、会話だけでなく、しりとりなどのゲームも楽しめます。